B 001 - Schweririge Gespräche und Verhandlungen mit Gästen/Lieferanten positiv meistern B 002 - Reklamationen und Beschwerdemanagement B 003 - Positives Verhalten in schwierigen Siutationen B 004 - Gästegewinnung/- bindung B 005 - Meine Zielgruppen B 006 Meine Zielgruppen B 007 - Positiver Umgang mit dem Gast B 008 - Kurzfristige Stressbewältigung B 009 - Qualität in der Ferienwohnung B 010 - Qualität in der Ferienwohnung B 011 - Wie finde und begeistere ich die Zielgruppe Familie? B 012 - Wie finde und begeistere ich die Zielgruppe Familie? B 013 - Wie finde und begeistere ich die Zielgruppe FAmilie? B 014 - Werben mit kleinem Budget B 015 - Werben mit kleinem Budget B 016 - Werben mit kleinem Budget B 017 - Recht und Haftung B 018 - Recht und Haftung B 019 - Flair im Gästezimmer B 020 - Flair im Gästezimmer B 021 - Flair im Gästezimmer B 022 - Direktmarketing B 023 - Gästedatenbank B 024 - EDV Grundlagen für Vermieter B 025 - Englisch im Tourismus B 026 - Italienisch im Tourismus B 027 - Betriebsübergabe / -übernahme B 028 - Betriebsübergabe / -übernahme